服務條款 Terms of Service

歡迎來到 ZENSPA官方線上購物網站，為維護彼此的權益，請詳閱本商店之約定條款。

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☆ 訂單相關

• 收到訂單後，我們將於隔 1~2個工作天寄出包裹，但出貨時間僅供參考，最後出貨仍須以實際情況為主，若對於到貨時間有特殊要求，務必在下訂單前與我們聯繫。
• 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受訂單時，將使用EMAIL、站內訂單留言或電話之任一方式與您聯繫，若為已付款之訂單，可選擇更換訂單內容或辦理全額退款，造成您的不便，敬請見諒。 
  
  

☆ 配送相關

 出貨時間為平日週一至週五，例假日休息。

 以下預估配達時間僅供參考，實際情況以委託物流方配送為主，恕無法承諾100％配送時間。

 ※ 近日疫情影響國內外貨運配送順暢度，如遇收送貨延遲者，還請多包涵。

❋ 新竹貨運：

寄出後約隔 1~2工作天到，週日休息。

❋ 7-11到店純取貨：

例如15號寄出，預計17~18號會配達指定7-11，系統會發EMAIL通知，物流系統也會發簡訊通知，您需於包裹抵達門市起算 7日內取貨，取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如：身份證、健保卡、駕照)

 ※ 逾期未取導致被退貨者，需負擔再次寄送運費60。

❋ 7-11取貨付款：

例如15號寄出，預計17~18號會配達指定7-11，系統會發EMAIL通知，物流系統也會發簡訊通知，您需於包裹抵達門市起算 7日內取貨，取貨時建議攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如：身份證、健保卡、駕照)
 ※ 逾期未取貨者，於一年內累積滿2次未取貨紀錄，系統會將帳號加入黑名單，並將無法使用超商取貨付款之服務。

❋ 外島郵寄：

使用中華郵政包裹，寄出後約隔 3~7工作天左右到。

❋ 海外寄送：

海外寄送：香港(HK)、澳門(MO)、大陸(CN)等地，請先聯絡我們，再另行安排。

 ※ 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、EMAIL填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、工廠補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。

 ※以上配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地物流為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。

 ※ 包裹送達超商門市後，物流系統會發寄簡訊通知，若未收到簡訊，有以下幾種可能：

• 訂購時，手機號碼輸入錯誤。
• 手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的App。
• 發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定。
• 手機簡訊儲存容量已滿。
    *超商取貨訂單除系統發送簡訊通知外，請同時留意系統MAIL通知，若未於時限內取貨導致退回需補運費後重新配送。
     恕不接受以未收到簡訊通知要求不補退回運費。
  
  

☆ 商店隱私權保護政策

 資料收集及使用方式

• 本商店為EasyStore之合作店家，Exabytes Ecommerce 重視您的隱私。為了您的資安，Exabytes Ecommerce 使用安全套接字層 (SSL)  來保護您的所有個人信息。Exabytes Ecommerce 使用指定的處理器來處理所有信用卡付款，並且不會以任何格式或記錄儲存任何信用卡資訊。
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☆ 資料揭露

• 本商店除依法配合司法機關、其他有權機關或檢警單位之調查，或於您有違反法令或契約而有主張權利之必要情形外，非依相關法律規範不會向任何人揭露或出售你的個人資料。
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☆ 聯絡我們

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電話 / (02) 2778-6828